BelezaCare - Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções - BelezaCare
A BelezaCare valoriza sua satisfação e confiança ao adquirir produtos de beleza e cosméticos. Por isso, estabelecemos uma política clara e eficiente para trocas e devoluções. Confira abaixo todas as condições e procedimentos:
1 – Desistência da Compra
Você pode exercer o direito de arrependimento e solicitar o cancelamento da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Entre em contato com nossa Central de Relacionamento:
• WhatsApp: +55 19 99427-1737
• Email: sac@lojabelezacare.com.br
Regras importantes:
• O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original, sem qualquer indício de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• O reembolso será realizado imediatamente após análise e aprovação do produto em nosso Centro de Distribuição.
• O valor será devolvido monetariamente atualizado.
2 – Devolução e Restituição dos Valores
Para devolver um produto, siga os passos abaixo:
• Comunique previamente nossa Central de Relacionamento (WhatsApp ou email).
• O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais originais.
Restituição:
• Cartão de Crédito: o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
• Boleto Bancário: o valor será depositado em conta corrente informada pelo cliente em até 10 dias úteis.
• O valor do frete não será restituído.
Importante: Produtos que não cumprirem as condições acima serão devolvidos ao cliente, sendo cobrado novo frete para reenvio.
3 – Troca de Produto sem Defeito
Você poderá solicitar a troca de produtos sem defeito no prazo máximo de 30 dias após o recebimento, desde que:
• O produto esteja em perfeitas condições e sem uso.
• O produto esteja na embalagem original com todos os acessórios e manuais.
Condições para Troca:
• O cliente poderá escolher outro produto de valor igual ou superior (pagando a diferença, se houver).
• O custo do frete para trocas por conveniência será de responsabilidade do cliente.
4 – Produto Avariado ou com Defeito
Caso receba um produto avariado ou com defeito, siga estas etapas:
• Não descarte ou altere a embalagem original.
• Fotografe o produto dentro da caixa para documentar os danos.
• Confira todos os itens recebidos.
• Envie as fotos e uma breve descrição do problema para sac@lojabelezacare.com.br.
Cada solicitação será analisada individualmente pela BelezaCare, e a resposta será enviada por email.
5 – Devolução para Análise de Defeito
Se confirmado o defeito, siga os passos abaixo:
• Comunique previamente nossa Central de Relacionamento.
• Retorne o produto na embalagem original com a primeira via da Nota Fiscal.
• Envie um breve relato por email descrevendo o defeito identificado.
Análise Técnica:
• O prazo médio para análise pelos fornecedores é de 10 dias úteis.
• Análise favorável: substituição imediata sem custo adicional ou troca por outro produto disponível.
• Análise desfavorável: o produto será devolvido ao cliente sem substituição.
Compromisso BelezaCare
Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência agradável e satisfatória para nossos clientes.
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo WhatsApp +55 19 99427-1737 ou pelo email sac@lojabelezacare.com.br.
A BelezaCare valoriza sua satisfação e confiança ao adquirir produtos de beleza e cosméticos. Por isso, estabelecemos uma política clara e eficiente para trocas e devoluções. Confira abaixo todas as condições e procedimentos:
1 – Desistência da Compra
Você pode exercer o direito de arrependimento e solicitar o cancelamento da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Entre em contato com nossa Central de Relacionamento:
• WhatsApp: +55 19 99427-1737
• Email: sac@lojabelezacare.com.br
Regras importantes:
• O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original, sem qualquer indício de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• O reembolso será realizado imediatamente após análise e aprovação do produto em nosso Centro de Distribuição.
• O valor será devolvido monetariamente atualizado.
2 – Devolução e Restituição dos Valores
Para devolver um produto, siga os passos abaixo:
• Comunique previamente nossa Central de Relacionamento (WhatsApp ou email).
• O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais originais.
Restituição:
• Cartão de Crédito: o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
• Boleto Bancário: o valor será depositado em conta corrente informada pelo cliente em até 10 dias úteis.
• O valor do frete não será restituído.
Importante: Produtos que não cumprirem as condições acima serão devolvidos ao cliente, sendo cobrado novo frete para reenvio.
3 – Troca de Produto sem Defeito
Você poderá solicitar a troca de produtos sem defeito no prazo máximo de 30 dias após o recebimento, desde que:
• O produto esteja em perfeitas condições e sem uso.
• O produto esteja na embalagem original com todos os acessórios e manuais.
Condições para Troca:
• O cliente poderá escolher outro produto de valor igual ou superior (pagando a diferença, se houver).
• O custo do frete para trocas por conveniência será de responsabilidade do cliente.
4 – Produto Avariado ou com Defeito
Caso receba um produto avariado ou com defeito, siga estas etapas:
• Não descarte ou altere a embalagem original.
• Fotografe o produto dentro da caixa para documentar os danos.
• Confira todos os itens recebidos.
• Envie as fotos e uma breve descrição do problema para sac@lojabelezacare.com.br.
Cada solicitação será analisada individualmente pela BelezaCare, e a resposta será enviada por email.
5 – Devolução para Análise de Defeito
Se confirmado o defeito, siga os passos abaixo:
• Comunique previamente nossa Central de Relacionamento.
• Retorne o produto na embalagem original com a primeira via da Nota Fiscal.
• Envie um breve relato por email descrevendo o defeito identificado.
Análise Técnica:
• O prazo médio para análise pelos fornecedores é de 10 dias úteis.
• Análise favorável: substituição imediata sem custo adicional ou troca por outro produto disponível.
• Análise desfavorável: o produto será devolvido ao cliente sem substituição.
Compromisso BelezaCare
Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência agradável e satisfatória para nossos clientes.
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo WhatsApp +55 19 99427-1737 ou pelo email sac@lojabelezacare.com.br.